Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online. Todos os pedidos são cuidados e enviados de nosso fornecedor de fora do Brasil, que enviará o produto diretamente para sua casa.

Atualmente, nossa forma de atendimento é exclusivamente via e-mail (contato@queroisto.com.br) ou através do botão de WhatsApp nesta página. Através destes meios de comunicação você poderá nos informar sobre atrasos na entrega, produtos incorretos/estragados/avariados/extraviados, assim como solucionar dúvidas que possa ter sobre nossa loja. Por favor, compreenda que devido ao grande número de e-mails em busca de atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de 48h. Mas não se preocupe! Nossa equipe está sempre disponível para ajudar você!

Todos os pedidos são processados e enviados de nossos fornecedores nos Estados Unidos,Suécia e China. Compreenda que seu pedido poderá ser preparado para envio com um tempo extra durante períodos de promoção e feriados. Por isso, verifique se as informações de entrega e do solicitante estão corretas e completas. Se as informações não estiverem completas, o pedido não será processado e o mesmo será cancelado. Vale mencionar que não processamos pedidos durante o fim de semana. Por favor, compreenda que não enviamos em fins de semana! Será enviada uma mensagem para o endereço de e-mail cadastrado na compra quando o código de rastreio for disponibilizado por nosso estoque. Contate-nos caso não tenha recebido o código de rastreio após 7 dias da confirmação do pagamento.

NOTA: Taxa de Transação Internacional pode ser aplicada ao processar o pedido. Esta taxa não é reembolsável.

O prazo de entrega estipulado pode levar entre 2 a 8 semanas após a data de confirmação do pagamento. Se seu pedido estiver sem possibilidade de rastreio decorridos 15 dias após a data de envio, você pode nos contatar que vamos lhe ajudar.

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, dentre elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo, cartões de débito VISA/ Mastercard. Mas se você não possui cartões de créditos, não se preocupe. Outra forma de pagamento que aceitamos é via boleto. Na modalidade de boleto, após efetuar a sua compra, você receberá o seu boleto via e-mail e poderá efetuar o pagamento dentro de 3 dias. Porém temos a obrigacão de lhe avisar: pedidos via cartão de crédito são despachados bem mais rápido.

Os boletos bancários são enviados para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Por isso, confira sua caixa de SPAM! Se não tiver recebido o boleto, envie um e-mail juntamente com seu nome completo e número de pedido para: contato@queroisto.com.br

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 3 dias após a data da compra, este prazo pode ser aumentado, mas não diminuído. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado, o pedido já é preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto. Vale lembrar também que NÃO é possível realizar o pagamento após o recebimento do produto. Os pedidos são sempre preparados para envio assim que ocorre a confirmação do pagamento, este é nosso procedimento padrão.

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente, preferencialmente no mesmo dia. Nós preparamos os pedidos para envio logo. A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar. Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o cliente ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito. Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra, e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento. NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são registradas em uma página SSL segura. A partir daí, suas informações são encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Vale lembrar também que suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

Você pode rastrear utilizando o código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado (isto levará alguns dias, pois pode demorar até que seja disponibilizado este código) através deste link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/. Por favor, lembre-se que pode levar 3-10 dias úteis para o que o número de rastreamento apresente seu status atual.

Sim! Somos uma empresa idônea responsável e comprometida com a satisfação dos nossos clientes. Temos mais de 98% dos nossos consumidores satisfeitos com os resultados da nossa loja.

Além disso, garantimos a sua compra com a total segurança dos seus dados durante e após a transação de compra. Tudo acontece em ambiente 100% seguro e confiável. Seriedade e respeito aos nossos clientes é primordial para nós!

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Portanto, todas as taxas alfandegárias estão inclusas nesse preço.